Política de privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2025

1. 1. Información general

10K Digitalempresa brasileña ubicada en el estado de Minas Gerais, se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales y comerciales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información.

2. Datos recogidos

Recogemos los siguientes tipos de información:

2.1 Datos de contacto

• Nombre
• Nombre de la empresa
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Otros datos de contacto facilitados voluntariamente

2.2 Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas
• Utilización de la aplicación
• Tiempo pasado in situ
• Fuente de tráfico

2.3 Cookies y tecnologías similares

• Cookies de sesión y persistentes
• Píxeles de seguimiento
• Tecnologías de análisis web y de aplicaciones

2.4 Datos de uso de productos digitales

• Interacciones con nuestros productos y servicios
• Preferencias y ajustes
• Documentos creados y datos generados por los usuarios
• Datos introducidos por los usuarios o generados artificialmente por nuestras aplicaciones en nombre del usuario durante las sesiones de uso
• Historial de uso y rendimiento

3. 3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Funcionamiento del servicio: Permitir el funcionamiento de nuestras soluciones digitales
• Análisis estadístico: Realizar análisis sobre las necesidades de los usuarios mediante datos agregados y anónimos.
• Comunicación: Ponernos en contacto con usted cuando sea necesario para ofrecerle asistencia, actualizaciones o asuntos relacionados con nuestros servicios.
• Mejora continua: Mejorar nuestros productos y servicios

4. 4. Intercambio de datos

4.1 Principios generales

• Nunca vendemos información personal, comercial o específica de nuestros clientes y usuarios
• Sólo compartimos los datos esenciales para el funcionamiento de nuestros servicios
• Nos aseguramos de que nuestros socios utilicen prácticas de seguridad y privacidad compatibles con esta política.

4.2 Socios tecnológicos

Compartimos datos con los siguientes tipos de socios:

• Google: Para análisis y publicidad
• Meta: Para análisis y publicidad
• Herramientas CRM: Para la gestión de las relaciones con los clientes y la comunicación
• Proveedores de IA: Para el funcionamiento de soluciones basadas en inteligencia artificial
• Otros proveedores de tecnología: Necesario para el funcionamiento de nuestros servicios

4.3 Inteligencia artificial

En algunos casos, nuestros socios tecnológicos de IA pueden recopilar datos de forma anónima para mejorar sus modelos. Consulte la política de privacidad específica de la solución que utilice para obtener más detalles.

Recomendación importante: Nunca compartiremos información confidencial en nuestros productos o servicios, excepto cuando el producto utilizado ofrezca garantías específicas de tratamiento adecuado de los datos y confidencialidad.

5. 5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales y comerciales contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración indebida
• Divulgación no autorizada
• Destrucción accidental o ilegal

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), usted tiene derecho a:

• Confirmación y acceso: Saber si tratamos sus datos y acceder a ellos
• Corrección: Corregir datos incompletos, inexactos o anticuados
• Anonimización o supresión: Solicitar el anonimato o la supresión de datos innecesarios
• Portabilidad: Solicite la portabilidad de sus datos
• Información: Conozca las entidades con las que compartimos sus datos
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar el rendimiento de sitios web y aplicaciones
• Personalizar contenidos
• Facilitar funcionalidades

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Políticas específicas

Importante: Consulte la política de privacidad específica de cada solución o producto que utilice dentro de nuestra oferta para conocer los detalles relacionados con esa solución concreta.

9. 9. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o según lo exija la ley.

10. Transferencia internacional

Como atendemos a un público internacional, sus datos pueden ser transferidos a otros países. Nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías de protección adecuadas y sigan la normativa de cada jurisdicción.

11. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

12. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente. Le notificaremos los cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación.

13. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con la privacidad y la protección de datos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: contact@10k.digital

14. Derecho aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes brasileñas, especialmente por la Ley General de Protección de Datos (LGPD - Ley nº 13.709/2018).

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Minas Gerais, Brasil
Última actualización: 10 de junio de 2025